醫(yī)患溝通是醫(yī)生在工作中非常重要的一項內(nèi)容,但是有很多醫(yī)生并不擅長跟病人溝通,在交流過程中出現(xiàn)過多專業(yè)術(shù)語,讓病人聽不懂,或是把風(fēng)險談得太重,導(dǎo)致一部分病人拒絕治療,有些干脆避談風(fēng)險。
因此,醫(yī)生要有足夠的專業(yè)知識,采用圖像對照和形象比喻的方法來解釋說明,用臨床研究的真實數(shù)據(jù)來幫助病人,并比較各種診療方案的優(yōu)缺點。使病人能夠清楚的了解診療可能出現(xiàn)的各種結(jié)果,然后順利的接受醫(yī)生的診療意見,提高病人的依從性。
為提高全院醫(yī)生的溝通能力,實現(xiàn)患者安全、療效和感受最大化。10月28日上午,我院首屆醫(yī)患溝通比賽如期舉行,第一期為醫(yī)療篇,參賽選手為我們的臨床醫(yī)生、放射科醫(yī)生、藥劑師、康復(fù)師和麻醉師等醫(yī)技科室醫(yī)生,以“情景再現(xiàn)”的形式與“患者”進(jìn)行溝通。
每位競賽選手展示完畢后,還有評委點評環(huán)節(jié)。評委們分析案例中的不足及亮點,指出醫(yī)生在溝通中為避免矛盾需要注意的措辭,引導(dǎo)大家舉一反三,將好的工作做法、溝通技巧應(yīng)用到實際工作中,有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
比賽最后,陳杰董事長、崔艷總經(jīng)理、荊玉紅院長向獲獎的參賽選手們進(jìn)行頒獎,并對比賽環(huán)節(jié)設(shè)計、各參賽者的臨場表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)和評價。
恭喜我院藥劑師吳輝、麻醉醫(yī)師梁文君、康復(fù)師張耀丹獲得本次醫(yī)患溝通(醫(yī)療篇)的前三名
希望大家通過本次大賽,能夠掌握更多的醫(yī)患溝通技巧,從而提高服務(wù)能力和溝通水平,營造“人人重視溝通,人人關(guān)注溝通”的氛圍。